Boxspringbett Home 340

Super zufrieden von der Bestellung des Bettes im Shop bis zur Lieferung. Der Service ist super und die Mitarbeiter denken mit, um das beste Bett zusammenzustellen. Ich würde kein anderes Bett haben wollen, ich verliebe mich jeden Tag aufs Neue in mein schönes Bett.

Wir hatten schon viele gute Betten, gute Matratzen und Wasserbetten.
Ich wuerde nicht mehr Tauschen wollen.

Passt alles!!!!

Leider nicht so gute Erfahrungen mit dem Kundendienst. Nur Dank der guten Beratung im Shop in Stuttgart konnte ich meine MWST zurück erstatten lassen.

Sehr gute Beratung vor Ort im Laden. Der Verkäufer hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und uns umfangreich beraten. Die Lieferzeit war mit 11 Wochen sehr lang, aber bei der Qualität haben wir es gern in Kauf genommen. Die Lieferung und Montage durch Hermes war sehr gut. Leider fehlten ein paar Schrauben, so dass das Bett zuerst ohne die Füße aufgebaut wurde. 2 Wochen später kam noch mal ein Monteur und hat die Füße montiert. Das war dann auch innerhalb einer halben Stunde erledigt. Wir schlafen unheimlich gut in unserem neuen Bett. Wir sind wirklich froh, dass wir das (zugegeben sehr teure) Bett gekauft haben. Es lohnt sich :)

In der KW 47 2016 haben wir unser Traumbett bestell. Somit sollte es in der KW 8 2017 ankommen, die Vorfreude war riesig. Eine Woche vor dem geplanten Liefertermin haben wir immer noch kein Anruf oder E-Mail von Swiss Sense bekommen. Also haben wir den Kontakt zu Swiss Sense gesucht, um uns über den Liefertermin zu informieren, wo wir erfahren mussten, dass das Bett erst in der KW 10 2017 ankommen wird. Mit großer Sehnsucht haben wir auf die KW 10 gewartet, in der wir wieder nur erfahren mussten, dass es sich noch mal verschiebt und zwar in die KW 12. KW 12 – kein Bett und ein weiterer Verzug auf KW 13!!! KW 14 – endlich ist das Bett da, doch mittlerweile ist unsere Vorfreude verschwunden! Die 7 Wochen, die wir länger auf das Bett warten mussten hat Swiss Sense nur leere Versprechungen gemacht und konnte unsere Frage- aus welchem Grund dieser Lieferzug und der ständige Aufschub kommt, nicht eindeutig beantwortet werden. In unsere Hilflosigkeit haben Kontakt zu unser Filiale Bremen Kontakt aufgenommen, von denen wir uns Hilfe und Unterstützung erwartet haben – allerdings wurde uns auch diese Hoffnung genommen. Dort haben wir auch nur zu Hören bekommen das wir uns an den Kundenzentrum wenden sollen. Als ob das nicht genug wäre – da kommen noch weitere leere Versprechungen... Beim dem Kauf des Bettes wurde uns ein zweites Schutzbezug (MOLTON) für den Topper versprochen, dieser war aber bei der Lieferung nicht dabei. Also wieder Kontakt zum Kundenzentrum und der Filiale Bremen, wo sich wieder die Zuvorkommenheit von Swiss Sense von der besten Seite gezeigt haben, dass wir uns diesen Bezug selbst gekauft habe!!! Alles in einem – über die Qualität des Bettes kann man sich wirklich nicht beschweren, man hat einen erholten und gesunden schlafen. Doch trotz allem sind wir sehr enttäuscht von Swiss Sense und würden bei einem erneuten Kauf nicht zu Swiss Sense gehen, für dieses Geld kann man sich auch in einem anderen Geschäft ein genauso gutes Bett kaufen!

Leider haben wir keine gute Erfahrung, für das Geld haben wir mehr Qualität erwartet, 1 Nachtschrank wurde defekt geliefert.

Die Beratung vor Ort war kompetent und freundlich, die Lieferung ebenso