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Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten bei meiner Bestellung?

Ab einem Kaufpreis von 35 € berechnen wir keine Versandkosten, mit Ausnahme von Insellieferungen und Lieferungen in die Schweiz. Bis zu einem Kaufpreis von 35 € betragen die Versandkosten 4,95 €, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.   Für Insellieferungen gilt: bei Bestellungen, die mit einer Spedition und nicht über den Postweg geliefert werden, berechnen wir grundsätzlich 75 € Transportkosten. Nicht alle Insellieferungen erfolgen frei Haus und inklusive Montage. Wir montieren die bestellten Artikel nicht auf den Inseln, mit Ausnahme der folgenden Inseln: Amrum, Föhr, Sylt, Priwall, Rügen, Fehmarn, Poel, Usedom und Herreninsel / Chiemsee.   Für die Schweiz gilt: Bei Bestellungen unter 750 €, die mit einer Spedition und nicht über den Postweg geliefert werden, berechnen wir grundsätzlich 50 € Transportkosten. Bei Bestellungen über 750 € entfallen diese Kosten. Alle Lieferungen in die Schweiz erfolgen frei Haus und inklusive Montage. Des Weiteren sind die Schweizer Mehrwertsteuer in Höhe von 7,7% und der Importzoll enthalten. Das bedeutet, dass Sie den Preis zahlen, den Sie auf der deutschen Webseite sehen, es kommen keine zusätzlichen Kosten hinzu.

Welche Zahlungsoptionen habe ich im Webshop?

In unserem Webshop bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten: - PayPal  - Kreditkarte  - Sofortüberweisung  - Per Nachnahme - Schlaf gut! -Schein (Swiss Sense Gift Card) Der Schlaf gut! -Schein kann in allen Swiss Sense Filialen und online im Webshop eingelöst werden. Möchten Sie Ihren Schlaf gut! -Schein in unserem Webshop verwenden? Geben Sie den Code dann in Schritt 2 des Bestellvorgangs ein. Bitte achten Sie darauf, dass Sie den Code unter „Schlaf gut! -Schein“ und nicht unter „Rabattcode“ eingeben.

Welche Zahlungsoptionen habe ich in der Filiale?

In unseren Filialen bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten: Debit Card Kreditkarte (außer American Express) Swiss Sense Gift Card Bargeldzahlung ist möglich, wir bevorzugen aber die oben genannten Optionen.  

Kann man bei Swiss Sense finanzieren?

Eine Finanzierung ist bei Swiss Sense derzeit leider nicht möglich.

Kann ich bei Lieferung zahlen?

Bei Speditionslieferungen   Ja, Sie können Ihre Bestellung bei Lieferung bar bezahlen. Der gesamte Kaufpreis ist bei Lieferung zu bezahlen. Unsere Lieferanten sind – auch wenn es sich hierbei um von uns beauftragte Dritte handelt – inkassobevollmächtigt.   Paketlieferungen Nein, bei Paketlieferungen ist das leider nicht möglich. Sie zahlen den Kaufpreis beim Kauf der Ware.

Wie kann ich meinen Bettwaren-Gutschein einlösen?

Wenn Sie von unserem Kundenservice einen Bettwaren-Gutschein erhalten haben, dann können Sie diesen nur in unserer Filialen einlösen.  

Wie funktioniert der Schlaf gut! -Schein?

Der Schlaf gut! -Schein ist ein Swiss Sense Geschenkgutschein.   - Der Schlaf gut! -Schein ist in allen Swiss Sense Filialen und online im Webshop einlösbar. Sie können den Gutschein auch bei der Online-Beratung einreichen. - Möchten Sie Ihren Schlaf gut! -Schein in unserem Webshop verwenden? Geben Sie den Gutschein dann während des Bestellvorgangs an. Sie können den Gutscheincode in Schritt 2 unter "Schlaf gut! - Schein" eingeben. Bitte beachten Sie, dass der Code nicht unter "Rabattcode" eingegeben werden kann. - Der Schlaf gut! -Schein ist 5 Jahre lang gültig. - Sie müssen das Guthaben nicht komplett verbrauchen. Sie können einen eventuellen Restbetrag auch zu einem späteren Zeitpunkt verbrauchen.

Wir sind für Sie da

Haben Sie eine Frage? Unsere Schlafberater helfen Ihnen gerne weiter. Nehmen Sie einfach online oder telefonisch Kontakt mit uns auf oder kommen Sie direkt in eine Filiale in Ihrer Nähe. Wir freuen uns auf Sie!